Condiciones Generales de Uso

La plataforma RoomSwapping es editada por:

RoomSwapping<br/>Sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 1 000 €<br/>Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 106 194 012<br/>Domicilio social: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia<br/>Representante legal: Ava TON THAT, Presidenta<br/>Correo de contacto: [email protected]<br/>Correo de soporte: [email protected]<br/>Correo de privacidad: [email protected]

La plataforma está alojada en la infraestructura de Railway.

RoomSwapping es una plataforma de puesta en contacto que permite a los usuarios ofrecer, buscar, intercambiar o reservar habitaciones o alojamientos para estancias temporales, en particular relacionadas con la movilidad estudiantil.

RoomSwapping puede permitir en particular:

• la publicación de anuncios de habitaciones o alojamientos;
• la búsqueda de habitaciones o alojamientos disponibles;
• la puesta en contacto entre anfitriones y huéspedes;
• el intercambio de habitaciones;
• el alquiler de corta duración de habitaciones o alojamientos;
• la mensajería entre usuarios;
• la gestión de solicitudes de reserva o de intercambio;
• el pago en línea cuando esta funcionalidad esté disponible;
• la verificación de determinados perfiles o documentos cuando se utilice esta funcionalidad;
• la resolución o asistencia en determinados conflictos.

RoomSwapping no es arrendador, agencia inmobiliaria, administrador de fincas, garante, asegurador, ni parte del contrato celebrado entre los usuarios, salvo indicación expresa en contrario.

En las presentes Condiciones:

• «Plataforma» designa el sitio web, la aplicación o los servicios de RoomSwapping.
• «Usuario» designa a toda persona que utilice RoomSwapping.
• «Anfitrión» designa a un usuario que publica u ofrece una habitación o un alojamiento.
• «Huésped» o «viajero» designa a un usuario que busca, reserva u ocupa una habitación o un alojamiento.
• «Anuncio» designa toda publicación que describa una habitación, un alojamiento, disponibilidades, un precio, condiciones de intercambio o normas de acogida.
• «Reserva» designa una solicitud aceptada entre un anfitrión y un huésped.
• «Intercambio» designa la puesta a disposición recíproca de habitaciones o alojamientos entre usuarios.
• «Alquiler» designa una puesta a disposición temporal a cambio de pago.
• «Contenido» designa todo texto, imagen, vídeo, mensaje, reseña, documento o información publicado o transmitido en la plataforma.
• «Código de conducta» designa las normas de comportamiento aplicables a la comunidad RoomSwapping.

El uso de RoomSwapping implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

Si no acepta las Condiciones, no debe utilizar la plataforma.

Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a condiciones específicas, en particular en materia de pago, cancelación, verificación o reserva. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas aplicables a la funcionalidad correspondiente.

RoomSwapping está reservado a las personas mayores de 18 años.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, usted declara:

• tener al menos 18 años;
• disponer de la capacidad jurídica para aceptar las presentes Condiciones;
• facilitar información exacta, completa y actualizada;
• utilizar RoomSwapping conforme a las leyes aplicables y a las presentes Condiciones.

RoomSwapping puede rechazar, suspender o cerrar una cuenta cuando no se cumplan estas condiciones.

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.

El usuario se compromete a:

• facilitar información exacta;
• mantener su información actualizada;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• no compartir su cuenta;
• informar a RoomSwapping en caso de uso no autorizado de su cuenta;
• no crear varias cuentas con el fin de eludir las normas de la plataforma.

El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo prueba de un uso fraudulento que no le sea imputable.

RoomSwapping actúa como plataforma técnica de puesta en contacto.

RoomSwapping no garantiza:

• la existencia permanente o la disponibilidad de un anuncio;
• la conformidad jurídica de un alojamiento;
• el derecho del anfitrión a alquilar, subarrendar o intercambiar su alojamiento;
• la identidad exacta o el comportamiento futuro de los usuarios;
• la ausencia de riesgo durante una estancia;
• la conclusión efectiva de una reserva o de un intercambio.

RoomSwapping puede establecer herramientas de verificación, moderación, pago, denuncia o resolución de conflictos. Estas herramientas mejoran la confianza, pero no constituyen una garantía absoluta.

El anfitrión es el único responsable del anuncio que publica y del alojamiento que ofrece.

El anfitrión se compromete en particular a:

• publicar únicamente anuncios exactos, veraces y actualizados;
• utilizar fotos reales y representativas del alojamiento;
• indicar claramente las disponibilidades, el precio, las condiciones de intercambio, las normas del alojamiento y las posibles restricciones;
• ofrecer únicamente un alojamiento que tenga legalmente derecho a alquilar, subarrendar, prestar o intercambiar;
• comprobar las normas aplicables a su contrato de arrendamiento, reglamento de la comunidad, residencia de estudiantes, seguro, fiscalidad y derecho local;
• no publicar un alojamiento inexistente, peligroso, insalubre, ilegal o engañoso;
• informar rápidamente al huésped de cualquier cambio importante;
• respetar las reservas confirmadas;
• tratar a los huéspedes con respeto, sin discriminación ni comportamiento abusivo.

El anfitrión es el único responsable de las declaraciones, autorizaciones, impuestos, seguros u obligaciones locales relacionados con la puesta a disposición de su alojamiento.

El huésped se compromete en particular a:

• facilitar información exacta;
• utilizar la plataforma de buena fe;
• respetar las normas del alojamiento;
• respetar el vecindario, los bienes, las zonas comunes y las personas presentes;
• no acoger a personas no autorizadas sin el acuerdo del anfitrión;
• no subarrendar, prestar o transferir el alojamiento a un tercero sin autorización;
• informar rápidamente de cualquier problema importante;
• respetar las condiciones de reserva, intercambio, cancelación y pago aplicables.

El huésped es responsable de los daños, pérdidas o comportamientos culpables que le sean imputables durante la estancia.

Los usuarios son responsables de los contenidos que publican o transmiten en RoomSwapping.

Está prohibido publicar o transmitir:

• información falsa, engañosa o incompleta;
• contenidos ilícitos, fraudulentos, discriminatorios, de odio, amenazantes o abusivos;
• fotos o vídeos que no correspondan al alojamiento o que vulneren los derechos de terceros;
• anuncios copiados sin autorización;
• contenidos que vulneren la privacidad, la imagen o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• datos de contacto o información destinados a eludir los mecanismos de seguridad o de pago de la plataforma cuando esté prohibido por RoomSwapping.

RoomSwapping puede rechazar, modificar, ocultar, suspender o eliminar un contenido que parezca contrario a las Condiciones, al Código de conducta, a las leyes aplicables o a los intereses legítimos de la plataforma y de sus usuarios.

Las modalidades de una reserva, un intercambio o un alquiler se definen entre el anfitrión y el huésped, sobre la base de la información mostrada en la plataforma en el momento de la solicitud o de la confirmación.

Según las funcionalidades disponibles, RoomSwapping puede permitir:

• una solicitud de reserva;
• una solicitud de intercambio;
• una solicitud de alquiler;
• una aceptación o un rechazo por parte del anfitrión;
• un pago a través de Stripe;
• mensajes entre usuarios;
• notificaciones relacionadas con la reserva.

La reserva o el intercambio solo debe considerarse confirmado cuando se completen los pasos previstos por la plataforma.

Los usuarios siguen siendo responsables de asegurarse de que el intercambio, el alquiler o el subarriendo esté legalmente autorizado en su situación.

Cuando el pago en línea esté disponible, será procesado por Stripe.

RoomSwapping no almacena directamente los datos bancarios completos de los usuarios. Los pagos, reembolsos y abonos son procesados por Stripe de conformidad con sus propias condiciones y normas de seguridad.

Los precios, las tarifas de servicio, las comisiones, los posibles impuestos y las condiciones de pago aplicables deben mostrarse antes de la confirmación de la reserva cuando estos elementos estén disponibles.

Salvo indicación en contrario, los pagos relacionados con una reserva de pago concluida a través de RoomSwapping deben efectuarse mediante los medios de pago propuestos por la plataforma.

Está prohibido eludir RoomSwapping con el fin de evitar las tarifas, las normas de seguridad, los mecanismos de pago o las protecciones de la plataforma tras una puesta en contacto realizada a través de RoomSwapping.

RoomSwapping puede aplicar tarifas de servicio, comisiones o gastos de tramitación.

Las tarifas aplicables se indican al usuario antes de la confirmación de una operación de pago.

Cada usuario es responsable de sus propias obligaciones fiscales, sociales, declarativas o reglamentarias relacionadas con el uso de RoomSwapping, los ingresos percibidos, el alojamiento, el alquiler o el intercambio de alojamiento.

Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables son las mostradas en la plataforma en el momento de la solicitud o de la confirmación de la reserva.

Según las funcionalidades disponibles, el anfitrión puede definir una política de cancelación aplicable a su anuncio.

En caso de cancelación por parte del huésped, del anfitrión o de RoomSwapping, las consecuencias económicas dependen de:

• la política de cancelación aplicable;
• el momento de la cancelación;
• el estado del pago;
• los gastos ya incurridos;
• las normas de Stripe o de los proveedores de pago;
• las circunstancias particulares del caso.

RoomSwapping puede, cuando esté justificado, cancelar o suspender una reserva en caso de sospecha de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento de las Condiciones, problema de pago, denuncia grave u obligación legal.

Cuando la plataforma prevea una fianza, un depósito de garantía o un mecanismo equivalente, sus condiciones deben indicarse antes de la confirmación de la reserva.

En caso de daño, pérdida, deterioro o incumplimiento de las normas del alojamiento, el anfitrión y el huésped deben cooperar de buena fe y aportar los elementos necesarios para el análisis de la situación.

RoomSwapping puede facilitar los intercambios, solicitar justificantes, suspender determinadas operaciones o adoptar medidas proporcionadas, pero no garantiza la indemnización automática de un usuario.

RoomSwapping puede ofrecer o exigir determinadas verificaciones, en particular:

• dirección de correo electrónico;
• teléfono;
• identidad;
• condición de estudiante;
• documento justificativo;
• perfil de usuario;
• elementos relacionados con la seguridad o la prevención del fraude.

Una verificación correcta significa únicamente que se comprobaron determinados elementos en un momento dado. No garantiza el comportamiento futuro de un usuario, la conformidad absoluta de un alojamiento ni la ausencia de riesgo.

Los usuarios no deben falsificar, desviar ni usurpar documentos o información de verificación.

RoomSwapping puede poner a disposición una mensajería interna.

Los usuarios deben comunicarse de manera respetuosa, pertinente y leal.

Está prohibido utilizar la mensajería para:

• acosar, amenazar o intimidar;
• enviar spam;
• ofrecer servicios sin relación con RoomSwapping;
• organizar un fraude;
• eludir las normas de pago o de seguridad de la plataforma;
• transmitir contenidos ilícitos o abusivos.

RoomSwapping puede acceder, conservar o examinar determinados mensajes cuando sea necesario para prestar el servicio, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, tramitar una denuncia, gestionar un conflicto o cumplir una obligación legal, de conformidad con la Política de privacidad.

RoomSwapping puede permitir a los usuarios publicar reseñas o valoraciones.

Las reseñas deben reflejar una experiencia real, sincera y pertinente.

Están prohibidas:

• las reseñas falsas;
• las reseñas remuneradas o manipuladas;
• las reseñas discriminatorias, de odio, amenazantes o difamatorias;
• las reseñas que contengan datos personales sensibles o innecesarios;
• las reseñas utilizadas como medio de chantaje, amenaza o extorsión.

RoomSwapping puede moderar, ocultar o eliminar una reseña contraria a las Condiciones, al Código de conducta o a la ley.

El uso de RoomSwapping está sujeto al Código de conducta de la plataforma.

Los usuarios se comprometen a actuar con respeto, honestidad, lealtad y buena fe.

Están prohibidos en particular:

• la discriminación;
• el acoso;
• las amenazas;
• la violencia;
• el discurso de odio;
• el comportamiento sexual no deseado;
• el fraude;
• los perfiles falsos;
• la usurpación de identidad;
• los anuncios engañosos;
• la elusión de la plataforma;
• el atentado contra la seguridad de terceros;
• la actividad ilegal.

El Código de conducta forma parte integrante de las normas aplicables a RoomSwapping.

Los usuarios pueden denunciar un contenido, un anuncio, un mensaje, un perfil, un comportamiento o una reserva problemática a través de las herramientas disponibles en la plataforma o de la página de Contacto.

En caso de denuncia o de detección de un problema, RoomSwapping puede adoptar medidas proporcionadas, en particular:

• solicitar información adicional;
• advertir a un usuario;
• ocultar o eliminar un contenido;
• limitar determinadas funcionalidades;
• suspender un anuncio;
• suspender o cerrar una cuenta;
• cancelar o bloquear una reserva;
• bloquear un pago o un abono cuando esté justificado;
• comunicar una situación a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o lo permita.

Los usuarios pueden solicitar la revisión de una decisión de moderación poniéndose en contacto con RoomSwapping a través de la página de Contacto o en la dirección [email protected].

En caso de desacuerdo entre usuarios, estos deben intentar primero resolver la situación de buena fe.

RoomSwapping puede ofrecer asistencia, solicitar justificantes, facilitar los intercambios o tomar una decisión operativa sobre el uso de la plataforma, en particular en materia de suspensión, reembolso, pago o moderación.

RoomSwapping no es un tribunal y no sustituye los recursos legales de que disponen los usuarios.

Los usuarios siguen siendo libres de hacer valer sus derechos ante las autoridades, tribunales u organismos competentes.

Los usuarios deben utilizar RoomSwapping de manera razonable y segura.

Está prohibido:

• intentar acceder sin autorización a la plataforma, a las cuentas o a los sistemas;
• perturbar el funcionamiento de la plataforma;
• eludir las medidas de seguridad;
• utilizar robots, scripts o medios automatizados no autorizados;
• recopilar datos de forma masiva;
• probar la seguridad de la plataforma sin autorización previa por escrito;
• introducir virus, códigos maliciosos o ataques informáticos.

RoomSwapping puede adoptar cualquier medida necesaria para proteger la plataforma, los usuarios, los datos y la infraestructura.

RoomSwapping trata los datos personales de conformidad con su Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies.

Los usuarios pueden gestionar sus opciones relativas a las cookies mediante el mecanismo previsto en la plataforma.

La plataforma, su estructura, sus interfaces, textos, marcas, logotipos, elementos gráficos, funcionalidades, bases de datos, códigos y contenidos editados por RoomSwapping están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Ninguna disposición de las Condiciones transfiere a los usuarios un derecho de propiedad intelectual sobre estos elementos.

Los usuarios conservan los derechos sobre los contenidos que publican, a reserva de conceder a RoomSwapping una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada que permita alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente, traducir, moderar y difundir dichos contenidos para las necesidades del funcionamiento, la promoción y la seguridad de la plataforma.

El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que publica.

RoomSwapping se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el buen funcionamiento de la plataforma.

No obstante, RoomSwapping no garantiza un acceso continuo, permanente o sin errores.

La plataforma puede interrumpirse o limitarse por mantenimiento, actualización, seguridad, incidente técnico, fuerza mayor, intervención de un proveedor o cualquier otra razón operativa.

RoomSwapping solo es responsable en las condiciones previstas por la ley.

RoomSwapping no puede ser considerada responsable de los daños derivados en particular de:

• información falsa o incompleta facilitada por un usuario;
• el comportamiento de un anfitrión, un huésped o un tercero;
• la no conformidad jurídica de un anuncio o de un alojamiento;
• un rechazo, una cancelación o un conflicto entre usuarios;
• un daño ocurrido durante una estancia;
• un pago rechazado o retrasado por un proveedor externo;
• un caso de fuerza mayor;
• un uso de la plataforma contrario a las Condiciones.

Ninguna cláusula de las presentes Condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta según las modalidades disponibles en la plataforma o a través del soporte.

RoomSwapping puede suspender o cerrar una cuenta en caso de:

• incumplimiento de las Condiciones;
• incumplimiento del Código de conducta;
• fraude o sospecha grave de fraude;
• comportamiento peligroso o abusivo;
• atentado contra la seguridad;
• identidad falsa;
• impago;
• elusión de la plataforma;
• obligación legal o solicitud de una autoridad competente.

El cierre de la cuenta no libera al usuario de sus obligaciones anteriores, en particular en materia de pago, conflicto, daño, fiscalidad o responsabilidad.

RoomSwapping puede modificar las presentes Condiciones para reflejar evoluciones legales, técnicas, funcionales, económicas u operativas.

Los usuarios podrán ser informados de las modificaciones importantes por cualquier medio apropiado, en particular a través de la plataforma o por correo electrónico.

La continuación del uso de RoomSwapping tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implica la aceptación de las mismas.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, las partes se esforzarán primero por buscar una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes se determinarán conforme a las normas legales aplicables.

Los consumidores conservan los derechos imperativos de los que disfrutan en virtud de la legislación aplicable.

Para cualquier consulta relativa a las presentes Condiciones: [email protected]

Para cualquier consulta relativa a los datos personales: [email protected]

Para cualquier consulta general: [email protected]